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沙北街道“三字法”促社区管理服务高效化

来源:本站原创 作者:沙北街道 发布时间:2019年02月27日 浏?#26469;?#25968;:

一是抓服务“优”质量。实行办事告知制度,凡遇办事群众首次前来,不知办事程序和准备资料内容的,工作人员须将全部内容告知办事人,并提倡“四个一”服务,即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一片真情办事、一声好话相送,做到热情接待办事群众,耐心解答群众疑问。

二是抓办理“简”程序。对符合规定、材料齐全的,在规定时间内办结;对材料不全的,一次性向群众说明情况,并说清应当补充的证明材料;对不符合条件、无法办理的,详细告知原因,既可避免办事群众跑冤枉路,又能有效减少办事环节。

三是抓办事“快”效率。原则上当天的事项当天办理,不得无故拖延时间,对群众提出的咨询在最短的时间内回复,推行“一条龙”、“一站式”服务,并坚持特事特办、急事急办,进一步提高工作效率和群众满意度,全力打造群众满意的党群服务。

责任编辑:郭艺文

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